Zahlungsrichtlinie

Buchung & Zahlungen

  1. Buchungsbestätigung:
    • Zur Bestätigung Ihrer Buchung ist eine Anzahlung von 30% der gesamten Tourkosten erforderlich.
    • Der Restbetrag muss 30 Tage vor Beginn der Tour bezahlt werden (bei mehrtägigen Touren mit Unterkunft).
    • Der Restbetrag muss 14 Tage vor Beginn der Tour bezahlt werden (bei Tagesausflügen & Transfers).
  2. Zahlungsmethoden:
    • Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Debitkarte oder andere anerkannte Zahlungsmethoden. Die vollständige Zahlung ist vor Beginn der Tour erforderlich.
    • Sämtliche Bank- oder Transaktionsgebühren sind vom Kunden zu tragen.
  3. Verspätete Zahlungen:
    • Sollte die Restzahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum eingehen, behält sich Sign of Lanka (Pvt) Ltd das Recht vor, die Buchung zu stornieren und gemäß den Richtlinien Stornogebühren zu erheben.

Stornierungsbedingungen

Stornierung durch den Kunden:

Mehrtägige Touren mit Unterkunft

  • 30 Tage vor dem geplanten Startdatum: Keine Stornogebühr
  • 29-15 Tage vor dem geplanten Startdatum: 50% Stornogebühr
  • 14 Tage vor dem geplanten Startdatum: 75% Stornogebühr
  • Innerhalb von 07 Tagen vor dem geplanten Startdatum: 100% Stornogebühr
  • Nichterscheinen - 100% Stornogebühr

Tagestouren & Transfers

  • 03 Tage vor dem geplanten Startdatum: Keine Stornogebühr
  • 02-01 Tage vor Beginn der Tour: 50% der gesamten Tourkosten werden erstattet
  • Innerhalb von 24 Stunden vor der geplanten Startzeit: 100% Stornogebühr
  • Nichterscheinen - 100% Stornogebühr

Stornierung durch das Unternehmen:

  • Sollte Sign of Lanka (Pvt Ltd) die Tour aufgrund unvorhergesehener Umstände (Naturkatastrophen, politische Instabilität usw.) stornieren, erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit einer Umbuchung.

Rückerstattungsrichtlinie

  1. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Stornierungsanfrage bearbeitet.
  2. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
  3. Bankgebühren, Überweisungsgebühren oder Währungsumrechnungsgebühren (falls zutreffend) werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Nicht erstattungsfähige Leistungen

  1. Nicht erstattungsfähige Anzahlungen:
    • Anzahlungen für Sonderbuchungen (z. B. rabattierte Pakete, Reservierungen in der Hochsaison) sind nicht erstattungsfähig.
  2. Nicht genutzte Leistungen:
    • Für nicht in Anspruch genommene Leistungen (z. B. verpasste Aktivitäten, vorzeitige Abreise oder Nichterscheinen) wird keine Rückerstattung gewährt.
  3. Kosten Dritter:
    • Kosten für Leistungen Dritter (z. B. Hotelbuchungen, Transportvereinbarungen), die gemäß deren jeweiligen Richtlinien nicht erstattungsfähig sind, werden nicht rückerstattet.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Anliegen zu Buchungsänderungen, Stornierungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

Für Buchungsänderungen:[email protected]
Stornierungen oder Rückerstattungen:[email protected]
Telefon: +94 77 620 3619
Adresse: Sign of Lanka (Pvt) Ltd | No.16, "Jayabima", Mashalweli, Welimaluwa, Lellopitiya, Ratnapura.