Politique de paiement

Réservations et paiements

1. Confirmation de réservation :
   • Un acompte de 30 % du coût total du circuit est requis pour confirmer votre réservation.
   • Le solde restant doit être réglé 30 jours avant la date de début du circuit (pour les circuits de plusieurs jours avec hébergement).
   • Le solde restant doit être réglé 14 jours avant la date de début du circuit (pour les excursions d'une journée et les transferts).
2. Méthodes de paiement :
   • Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit ou autres méthodes acceptées. Le paiement intégral est requis avant le début du circuit.
   • Tous les frais bancaires ou de transaction sont à la charge du client.
3. Paiements en retard :
   • Si le paiement final n'est pas reçu à la date d'échéance, Sign of Lanka (Pvt) Ltd se réserve le droit d'annuler la réservation et d'appliquer des frais d'annulation conformément à la politique.

Politique d'annulation

Annulation par le client :

Annulation par l'entreprise :

• Si Sign of Lanka (Pvt Ltd) annule le circuit en raison de circonstances imprévues (catastrophes naturelles, instabilité politique, etc.), le client recevra un remboursement intégral ou la possibilité de reporter le circuit.

Politique de remboursement

1. Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la demande d'annulation.
2. Les remboursements seront effectués via la même méthode que celle utilisée pour le paiement initial.
3. Les frais bancaires, frais de virement ou frais de conversion de devises (le cas échéant) seront déduits du montant du remboursement.

Politique de non-remboursement

1. Acomptes non remboursables :
   • Les acomptes versés pour des réservations spéciales (par exemple, forfaits à prix réduit, réservations en haute saison) ne sont pas remboursables.
2. Services non utilisés :
   • Aucun remboursement ne sera accordé pour les services non utilisés (par exemple, activités manquées, départ anticipé ou absence au rendez-vous).
3. Coûts liés à des tiers :
   • Les coûts engagés pour des services tiers (par exemple, réservations d'hôtel, organisation des transports) qui ne sont pas remboursables selon leurs propres politiques ne seront pas remboursés.

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant les modifications de réservation, les annulations ou les remboursements, veuillez nous contacter à :

Pour les modifications de réservation :[email protected]
Annulations ou remboursements :[email protected]
Téléphone : +94 77 620 3619
Adresse : Sign of Lanka (Pvt) Ltd | No.16, "Jayabima", Mashalweli, Welimaluwa, Lellopitiya, Ratnapura.