Politica di Pagamento

Prenotazioni e Pagamenti

  1. Conferma della Prenotazione:
    • Per confermare la prenotazione è richiesto un deposito pari al 30% del costo totale del tour.
    • Il saldo residuo deve essere versato 30 giorni prima della data di inizio del tour (per i Tour di più giorni con Pernottamento).
    • Il saldo residuo deve essere versato 14 giorni prima della data di inizio del tour (per Escursioni Giornaliere e Trasferimenti).
  2. Metodi di Pagamento:
    • Accettiamo pagamenti tramite carta di credito, carta di debito o altri metodi accettati. È richiesto il pagamento completo prima dell'inizio del tour.
    • Eventuali commissioni bancarie o di transazione sono a carico del cliente.
  3. Pagamenti in Ritardo:
    • Se il saldo finale non viene ricevuto entro la data di scadenza, Sign of Lanka (Pvt) Ltd si riserva il diritto di annullare la prenotazione e di applicare le penali di cancellazione previste dalla presente politica.

Politica di Cancellazione

Cancellazione da parte del Cliente:

Tour di più giorni con Pernottamento

  • 30 giorni prima della data di inizio prevista: Nessuna penale di cancellazione
  • 29-15 giorni prima della data di inizio prevista: 50% di penale di cancellazione
  • 14 giorni prima della data di inizio prevista: 75% di penale di cancellazione
  • Entro 07 giorni dalla data di inizio prevista: 100% di penale di cancellazione
  • Mancata presentazione (No Show) - 100% di penale di cancellazione

Tour Giornalieri e Trasferimenti

  • 03 giorni prima della data di inizio prevista: Nessuna penale di cancellazione
  • 02-01 giorni prima della data di inizio del tour: verrà rimborsato il 50% del costo totale del tour
  • Entro 24 ore dall'orario di inizio previsto: 100% di penale di cancellazione
  • Mancata presentazione (No Show) - 100% di penale di cancellazione

Cancellazione da parte dell'Azienda:

  • Se Sign of Lanka (Pvt Ltd) annulla il tour a causa di circostanze impreviste (disastri naturali, instabilità politica, ecc.), il cliente riceverà un rimborso completo oppure la possibilità di riprogrammare il viaggio.

Politica di Rimborso

  1. I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta di cancellazione.
  2. I rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento iniziale.
  3. Le commissioni bancarie, le spese di trasferimento o le commissioni di conversione valutaria (se applicabili) verranno detratte dall'importo del rimborso.

Politica di Non Rimborsabilità

  1. Depositi Non Rimborsabili:
    • I depositi versati per prenotazioni speciali (ad es. pacchetti scontati, prenotazioni in alta stagione) non sono rimborsabili.
  2. Servizi Non Utilizzati:
    • Non verrà effettuato alcun rimborso per i servizi non utilizzati (ad es. attività non svolte, partenza anticipata o mancata presentazione).
  3. Costi di Terze Parti:
    • I costi sostenuti per servizi di terze parti (ad es. prenotazioni alberghiere, organizzazione dei trasporti) non rimborsabili secondo le rispettive politiche non verranno rimborsati.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o dubbio relativo a modifiche di prenotazione, cancellazioni o rimborsi, contattaci a:

Per Modifiche alla Prenotazione:[email protected]
Cancellazioni o Rimborsi:[email protected]
Telefono: +94 77 620 3619
Indirizzo: Sign of Lanka (Pvt) Ltd | No.16, "Jayabima", Mashalweli, Welimaluwa, Lellopitiya, Ratnapura.