Betalingsbeleid

Boekingen & Betalingen

  1. Boekingsbevestiging:
    • Om uw boeking te bevestigen is een aanbetaling van 30% van de totale tourkosten vereist.
    • Het resterende bedrag dient 30 dagen voor de startdatum van de tour te worden betaald (voor meerdaagse tours met accommodatie).
    • Het resterende bedrag dient 14 dagen voor de startdatum van de tour te worden betaald (voor dagexcursies en transfers).
  2. Betaalmethoden:
    • Wij accepteren betalingen via creditcard, betaalpas of andere geaccepteerde methoden. Volledige betaling is vereist voordat de tour van start gaat.
    • Eventuele bank- of transactiekosten zijn voor rekening van de klant.
  3. Late betalingen:
    • Indien de eindbetaling niet voor de vervaldatum is ontvangen, behoudt Sign of Lanka (Pvt) Ltd zich het recht voor om de boeking te annuleren en annuleringskosten in rekening te brengen conform het beleid.

Annuleringsbeleid

Annulering door de klant:

Meerdaagse tours met accommodatie

  • 30 dagen voor de geplande startdatum: geen annuleringskosten
  • 29-15 dagen voor de geplande startdatum: 50% annuleringskosten
  • 14 dagen voor de geplande startdatum: 75% annuleringskosten
  • Binnen 07 dagen voor de geplande startdatum: 100% annuleringskosten
  • No-show - 100% annuleringskosten

Dagtochten & Transfers

  • 03 dagen voor de geplande startdatum: geen annuleringskosten
  • 02-01 dagen voor de startdatum van de tour: 50% van de totale tourkosten wordt terugbetaald
  • Binnen 24 uur voor de geplande starttijd: 100% annuleringskosten
  • No-show - 100% annuleringskosten

Annulering door het bedrijf:

  • Indien Sign of Lanka (Pvt Ltd) de tour annuleert wegens onvoorziene omstandigheden (natuurrampen, politieke instabiliteit, enz.), ontvangt de klant een volledige terugbetaling of de mogelijkheid om de tour te verzetten.

Terugbetalingsbeleid

  1. Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van het annuleringsverzoek verwerkt.
  2. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde methode als de oorspronkelijke betaling.
  3. Bankkosten, overschrijvingskosten of valutawisselkosten (indien van toepassing) worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Niet-restitueerbaar beleid

  1. Niet-restitueerbare aanbetalingen:
    • Aanbetalingen voor speciale boekingen (bijvoorbeeld kortingspakketten of reserveringen in het hoogseizoen) zijn niet restitueerbaar.
  2. Niet-gebruikte diensten:
    • Er worden geen terugbetalingen gedaan voor niet-gebruikte diensten (bijvoorbeeld gemiste activiteiten, vroegtijdig vertrek of no-shows).
  3. Kosten van derden:
    • Kosten voor diensten van derden (bijvoorbeeld hotelboekingen of vervoersregelingen) die volgens hun eigen beleid niet restitueerbaar zijn, worden niet vergoed.

Contact

Voor vragen of opmerkingen over wijzigingen in boekingen, annuleringen of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via:

Voor wijzigingen in boekingen:[email protected]
Annuleringen of terugbetalingen:[email protected]
Telefoon: +94 77 620 3619
Adres: Sign of Lanka (Pvt) Ltd | No.16, "Jayabima", Mashalweli, Welimaluwa, Lellopitiya, Ratnapura.