Политика оплаты

Бронирование и оплата

  1. Подтверждение бронирования:
    • Для подтверждения бронирования требуется внести депозит в размере 30% от общей стоимости тура.
    • Оставшаяся сумма должна быть оплачена за 30 дней до даты начала тура (для многодневных туров с проживанием).
    • Оставшаяся сумма должна быть оплачена за 14 дней до даты начала тура (для однодневных экскурсий и трансферов).
  2. Способы оплаты:
    • Мы принимаем оплату кредитной картой, дебетовой картой и другими доступными способами. Полная оплата должна быть произведена до начала тура.
    • Любые банковские или транзакционные комиссии оплачиваются клиентом.
  3. Просроченные платежи:
    • Если окончательный платёж не поступит в установленный срок, Sign of Lanka (Pvt) Ltd оставляет за собой право отменить бронирование и применить сборы за отмену в соответствии с политикой компании.

Политика отмены

Отмена по инициативе клиента:

Многодневные туры с проживанием

  • За 30 дней до запланированной даты начала: без комиссии за отмену
  • За 29-15 дней до запланированной даты начала: комиссия за отмену 50%
  • За 14 дней до запланированной даты начала: комиссия за отмену 75%
  • Менее чем за 07 дней до запланированной даты начала: комиссия за отмену 100%
  • Неявка — комиссия за отмену 100%

Однодневные туры и трансферы

  • За 03 дня до запланированной даты начала: без комиссии за отмену
  • За 02-01 дня до даты начала тура: возврату подлежит 50% от общей стоимости тура
  • Менее чем за 24 часа до запланированного времени начала: комиссия за отмену 100%
  • Неявка — комиссия за отмену 100%

Отмена по инициативе компании:

  • Если Sign of Lanka (Pvt Ltd) отменяет тур по независящим от компании обстоятельствам (стихийные бедствия, политическая нестабильность и т. д.), клиенту будет предоставлен полный возврат средств или возможность перенести дату тура.

Политика возврата средств

  1. Возврат средств осуществляется в течение 14 рабочих дней с момента получения запроса на отмену.
  2. Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата.
  3. Банковские комиссии, сборы за перевод или конвертацию валюты (при наличии) вычитаются из суммы возврата.

Политика невозврата средств

  1. Невозвратные депозиты:
    • Депозиты, внесённые за специальные бронирования (например, пакеты со скидкой, бронирования в высокий сезон), возврату не подлежат.
  2. Неиспользованные услуги:
    • Возврат средств за неиспользованные услуги (например, пропущенные мероприятия, досрочный отъезд или неявку) не производится.
  3. Расходы третьих сторон:
    • Расходы на услуги третьих сторон (например, бронирование отелей, организацию транспорта), которые не подлежат возврату согласно их собственным условиям, компенсации не подлежат.

Свяжитесь с нами

По любым вопросам, связанным с изменением бронирования, отменой или возвратом средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:

По вопросам изменения бронирования:[email protected]
Отмена или возврат средств:[email protected]
Телефон: +94 77 620 3619
Адрес: Sign of Lanka (Pvt) Ltd | No.16, "Jayabima", Mashalweli, Welimaluwa, Lellopitiya, Ratnapura.